联系通道 / CONNECT

问题交到对的人手上，答复不绕弯

宝威体育的客服日常处理的多是具体事：一场比赛的开赛时间看着不对、客户端在某台电脑上打不开、收藏的场次找不到回放入口。把当时的情况说清楚，我们在工作日 9:00-18:00 尽快给你答复。

三条线，哪条顺手走哪条

邮箱适合把事情写清楚，电话适合两三句就能说明的情况，地址用于寄送资料。点一下按钮即可复制对应信息。

客服邮箱

support@bwty-vip.com.cn

赛事使用指南相关的疑问也可以发到这里。工作日 9:00-18:00 回复，平均 4 小时内首次响应。写清设备、页面和现象，一次沟通往往就能定位问题。

客服电话

400-7690-3894

工作日 9:00-18:00 有人接听，适合临时卡住、需要人带着走一遍步骤的情况。

通信地址

黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号

邮箱和电话的服务时段一致：工作日 9:00-18:00。这个时段之外的来信与留言，我们在下一个工作日上班后依次处理。

00:00-09:00 留言顺延，次日处理

09:00-18:00 邮箱与电话都在线

18:00-24:00 留言顺延，次日处理

4小时

邮件首次响应的平均水平，多数情况当天就有回音。

0.4秒

栏目切换的平均响应时间，V2.0 之后的首屏加载也比上一版快了约 43%。

下面几项在咨询时最常被追问。边看边勾，写出来的第一封邮件通常就够用了。

咨询中如涉及个人信息，处理方式请看隐私政策。

赛事时间临时调整、技术统计录入有偏差，这类情况欢迎直接发到客服邮箱。写清赛事名称、具体场次与开赛时间，再附上你看到的正确信息与出处，我们核对后会调整，并在品牌专栏的条目里同步说明变化。

我们目前与 8 家省级体育协会、14 家场馆运营方保持协作，主要做两件事：赛程整理和现场素材采集。如果你所在机构有场地资源、赛事排期或本地报道素材，可以通过同一个客服邮箱联系我们，标题写明“内容合作”，并简单介绍机构与想推进的方向。

团队构成、审校流程和月报制作方式，可以看我们是谁。

答疑中心按赛程、收藏、回放、客户端、账号、数据解读六类整理了 96 条常见问题。打开赛事、收藏赛事、查看回放各几步走，那里写得很细。

打开赛事收藏赛事查看回放客户端安装账号同步数据解读

进入答疑中心

都翻过一遍还是没解决，再把问题发到客服邮箱，我们接着跟。

哈尔滨 · 全国

从黑龙江出发，我们已经为全国 31 个省区市的体育爱好者提供了十多年的赛事内容服务。你在哪座城市，回信的速度都一样。